নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

dgb99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — dgb99 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই নীতি সম্পর্কে ভূমিকা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dgb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে dgb99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আমাদের ওয়েবসাইট dgb99.cam ব্রাউজ করে, নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dgb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
  • ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত
  • ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
  • ঐচ্ছিক প্রোফাইল তথ্য (যেমন পছন্দের ভাষা)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
  • কুকি এবং সেশন ডেটা
  • পেজ ভিজিট, সময় এবং ক্লিকের তথ্য
  • গেমপ্লে ইতিহাস, বাজি ও লেনদেনের রেকর্ড
  • লগইনের সময় ও তারিখ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
  • পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ
  • প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবা থেকে তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dgb99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • জমা ও উত্তোলন সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
  • বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করতে
  • গেমিং পরিষেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা নিশ্চিত করতে
  • ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করতে

৩.২ আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা

  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলতে
  • KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
  • প্রতারণা, অপব্যবহার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস নিশ্চিতভাবে বন্ধ রাখতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে

৩.৩ উন্নত সেবা ও যোগাযোগ

  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে
  • নতুন গেম, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

dgb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক সেবা প্রদানকারী), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরোক্ত তিনটি পরিস্থিতির বাইরে আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dgb99 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং UI কাস্টমাইজেশন মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে — তথ্য বেনামী থাকে
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dgb99 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
  • ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
  • নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের অবকাঠামো আধুনিক নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থায় সজ্জিত
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়
কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

৭ তথ্য ধারণের মেয়াদ

dgb99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
  • KYC যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত
  • গেমপ্লে লগ ও কার্যক্রমের তথ্য: দায়িত্বশীল গেমিং ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
  • মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধে, আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যত দ্রুত সম্ভব নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

dgb99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ আপনি করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরনো হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিল

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি ব্যবহার করুন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আমরা আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে অনুলিপি প্রদান করতে পারি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dgb99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আরও যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

dgb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
  • এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল

[email protected]

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ

প্রতিক্রিয়ার সময়

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয় (BST, UTC+6)

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন — এতে দ্রুত সাড়া দেওয়া সম্ভব হবে।

১২ সংশ্লিষ্ট নীতি ও শর্তাবলী

এই গোপনীয়তা নীতি dgb99-এর নিম্নলিখিত নথির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। দয়া করে এই নথিগুলিও পর্যালোচনা করুন: