dgb99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dgb99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীন সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার পরিচালনা করে। এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dgb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর যাবতীয় পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি dgb99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অপারেটর" — dgb99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তা।
• "গেম" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রীড়া বেটিং বা অন্য যেকোনো প্রতিযোগিতামূলক কার্যক্রম।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত টাকার ব্যালেন্স।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অর্থ যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ ছাড়া উত্তোলনযোগ্য নয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

dgb99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নোক্ত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সংক্রান্ত বিধান

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া চলাকালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারীকে নিজে নিশ্চিত করতে হবে যে তার এলাকায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইনকানুন মেনে তিনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত আইনি দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এটি প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

dgb99 নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হলে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, ব্যবহারকারী নাম) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

নিবন্ধিত তথ্যে (যেমন: ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড) কোনো পরিবর্তন হলে সাথে সাথে প্ল্যাটফর্মে আপডেট করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে dgb99 দায়বদ্ধ নয়।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলি

dgb99 প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। জমার সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে জমা দেওয়া হলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার
• জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়
• ব্যর্থ লেনদেনের জন্য ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়াকাল: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন প্রযোজ্য নয়।

৪.৪ পেমেন্ট যাচাই

dgb99 যেকোনো জমা বা উত্তোলন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন সাময়িকভাবে আটকে রেখে তদন্ত করা হতে পারে। তদন্ত চলাকালে সহযোগিতা করা ব্যবহারকারীর কর্তব্য।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলি

• বোনাস কেবল যোগ্য গেমে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা যাবে
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার dgb99 সংরক্ষণ করে

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

dgb99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। সদস্যরা তাদের কার্যক্রমের ভিত্তিতে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

VIP সুবিধা পরিবর্তনের বিষয়ে dgb99 পূর্বেই সদস্যদের অবহিত করবে। VIP স্তরের ক্যাশব্যাক বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

৫.৪ প্রমোশন অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, পরিবারের অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেমিং নিয়মাবলি

৬.১ গেম ফলাফল

dgb99 প্ল্যাটফর্মের সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ভিত্তিক এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। গেম ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বিসংগতি দেখা দিলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ বেট বাতিল ও রিটার্ন

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে বা সার্ভার ত্রুটি দেখা দিলে dgb99 উক্ত বাজি বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। সফলভাবে সম্পন্ন বেটের ফলাফল পরিবর্তন করা যাবে না।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে dgb99 সেই গেমের ফলাফল সিস্টেম রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারণ করবে। সংযোগ সমস্যার দায় dgb99 বহন করে না।

৬.৪ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। dgb99 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত করা সহ প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে ভুয়া বেট স্থাপন
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা ম্যানিপুলেশন টুল ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৭.১ তদন্ত ও পদক্ষেপ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে dgb99 তদন্তের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারে। তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ dgb99-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে dgb99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ প্রাপ্তিতে

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধের অনুরোধ

কোনো সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন বা দায়িত্বশীল গেমিং বিরতির অনুরোধও গ্রহণ করা হয়।

৮.৩ বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তদন্ত শেষে বৈধ প্রকৃত ব্যালেন্স (জমা করা অর্থ) প্রত্যর্পণের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ পরিষেবার বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ বা সীমিত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য dgb99 কোনো ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা স্বীকার করে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা অন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য dgb99 দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যার দ্রুত সমাধানে dgb99 সহায়তা করবে।

৯.৩ ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি

গেমিং বা বেটিং থেকে যে আর্থিক ক্ষতি হতে পারে তা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে। dgb99 গেমিং থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য আমরা সর্বদা সদস্যদের উৎসাহিত করি।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে। মূল নীতিসমূহ হলো:

• তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়
• বৈধ কারণ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হবে না
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি দাবিতে তথ্য প্রদানে dgb99 বাধ্য থাকতে পারে

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

dgb99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

১১.১ সেলফ-এক্সক্লুশন ও বিরতি

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা দীর্ঘমেয়াদী সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১.২ জমার সীমা নির্ধারণ

নিজের খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.৩ সহায়তা পরিষেবা

জুয়া আসক্তি বা মানসিক চাপের সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

মনে রাখবেন: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

dgb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ আইনি কর্তৃত্ব

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সমাধানে অপারেটরের নির্ধারিত বিচারব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে। বিরোধ সমাধানের প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। অনুবাদকৃত সংস্করণের সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]